Polityka Zwrotów

(Konsument to każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia:

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru, jeżeli zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane jednocześnie;
  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić drogą mailową: kontakt@marvali.pl.

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat z tego tytułu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu:

  • otrzymania zwróconych towarów lub
  • dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania,
    w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed jego upływem.

W przypadku zwrotu produktu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

W ramach Unii Europejskiej koszty zwrotu wynoszą zazwyczaj 20 – 86 zł za paczkę, w zależności od kraju, wagi oraz wybranego przewoźnika. W przypadku zwrotów międzynarodowych (poza UE) koszty te wynoszą zwykle 86 – 258 zł za paczkę.

Wyjątkiem od powyższych szacunków może być ciężka kurtka, która znacząco zwiększa koszty wysyłki

Dokładna wysokość kosztów zwrotu zależy od miejsca docelowego, rozmiaru przesyłki oraz wybranej metody wysyłki i może się różnić w zależności od konkretnej sytuacji oraz przewoźnika.

Klient ma prawo wybrać dowolnego przewoźnika do odesłania przesyłki, pod warunkiem, że paczka zostanie wysłana w sposób prawidłowy oraz umożliwiający jej śledzenie.

Dokładny adres zwrotu zostanie podany po zarejestrowaniu i potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

  • dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta;
  • dostarczenie towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
  • dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których wartość zależy od wahań rynkowych;
  • dostarczenie gazet, czasopism lub magazynów (z wyjątkiem prenumeraty).

Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

  • dostarczenie zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie zostało otwarte;
  • dostarczenie towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • dostarczenie nagrań audio, wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostawie.

Wzór formularza odstąpienia

W każdym przypadku skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru: kontakt@marvali.pl

Adres zwrotny na paczce nie jest adresem zwrotów. Na żądanie otrzymasz właściwy adres e-mailowo. Obecnie działamy wyłącznie jako sklep internetowy i nie posiadamy już sklepu stacjonarnego, dlatego zwroty nie mogą być przyjmowane na miejscu. Pozwala nam to utrzymać koszty na niskim poziomie i działać bardziej efektywnie.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i wyślij go do nas e-mailem.

Formularz odstąpienia

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej:

  • zakupu następujących towarów (*) /
  • wykonania następującej usługi (*)

Zamówione dnia: () ____________ / Otrzymane dnia: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej):

Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.